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请证明我是我,与 EA 帮助中心历时四天的账号合併趣闻

2020-05-28114观看

上个星期 Kotaku 编辑 Cameron Kunzelman 花了整整四天时间与 EA 帮助中心展开了给自己两个账号进行合併的拉锯战,俨然一件程序员看了沉默,客服看了流泪的荒诞事件。

情况是这样的:

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上週 Cameron 想要评测 Xbox One 版本的《战地5》时,发现点开游戏时收到提示,他的《战地5》已经与另一个账号绑定。这时他才顿悟,他原先的邮件地址 A 已经被他扔了。扔了没关係,再把账号找回来,将两个账号进行合併即可。

于是 Cameron 向 EA 帮助中心进行谘询,并且得到了用来填写“证明自己是自己”的表单。Cameron 越填越觉得,这个表单简直没法“证明自己是自己”,表单的问题上有:你创建账号是哪月那天?你创建账号时所在的城市是哪里?你创建账号时的 IP 地址是多少?这谁能答得上来?

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但是没有这些信息,就无法取回账号A,收到的回覆只能是自动回绝邮件。没办法,最初两天才就在推特上直接@ EA 帮助中心询问解决事宜,没什幺实质性的结果。他就回到 EA 帮助中心的人工客服继续寻求帮助,把事情详细解释了一遍, EA 提醒他,这个过程最长需要72小时,可能会导致账号里的游戏和多人资料丢失(???),Cameron 想想算了,合併账号要紧,于是就同意了,第三天他终于可以进入账号A 开始将里面的游戏信息和 Xbox 绑定账号都转移到账号B。他关掉了客服聊天,心想终于可以万事大吉了。

哪有那幺容易?

请证明我是我,与 EA 帮助中心历时四天的账号合併趣闻 编辑兄弟内心感受是这样的

第四天 Cameron 登陆账号B看看自己的账号一切都正常与否,让他瞠目结舌的是不但 Xbox 账号没被转移到账号B里,连 PS 账号等等其他信息也全都不翼而飞,所有他想转移的资料全跑到了账号A里,Cameron 彻底懵逼了,他又去找了 EA 帮助中心客服,最初接待他的客服接听都坳不过他,又换了一位接听员。

这位接听员想了个招,把账号A里的邮件信息改成账号B的邮件信息,然后把账号B删除应该就没问题了。经过了6个多小时的客服交流,这件事可总算解决了,客服也说可以给 Cameron 一份游戏或者几份 DLC 作为赔偿,感觉天旋地转的 Cameron 也不知为什幺选择了《战地:硬仗》……

Cameron 还是非常感谢 EA 帮助中心的客服花了很大精力帮助他解决这个看似简单的问题,同时也提醒各位读者:不要用无效的邮件地址来创建 EA 账号,会遭“报应”的。XD

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